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產品售價
想不費吹灰之力就日出百單么?想徹底對“一杯茶,一包煙,一個破店盯一天”的無聊生活say bye bye么?
今天!小編將用赤裸裸的事實告訴你,一個平時日出十幾單的店是如何在一天之內增到一百多單的…
(畫外音:因為該賣家智商欠費了。)
事情是這樣的: 一個平時日出十幾單的賣家突然興奮地發現一天之內訂單達到了100+,正當他打開QQ群準備吹牛X的時候,突然悲哀地發現,一百多單的來源是因為某個顧客用他店里0.01折的優惠碼買了一百個產品…
合著是一場烏龍劇啊,真是空歡喜一場。
...............
倘若該賣家在事前謹慎地限制了優惠碼數量,就不會造成這樣的悲劇。
其實,在亞馬遜日常運營中,有很多常常被賣家忽視卻又容易犯的錯誤,心大的你有沒有躺槍呢?
01
產品售價
有的賣家在填寫產品售價的時候眼睛一花,看錯了小數點位置,一不留神就造成了嚴重的后果。
一個朋友填寫售價時本來應該是129美金,結果不小心填成了12.9美金,公司系統檢測低于成本價,單子被攔截不能發,朋友聯系買家誠摯道歉說價格設置錯誤,請求取消訂單或補差價,買家二話沒說,留了差評。
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促銷價格
一定要知道80%off和8折的區別。
強勢科普 :80%off即去掉80%的價格,只需20%的價格,也就是打2折(微笑臉)。
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運費價格
一般來說,實際操作中運費都要比亞馬遜計算的略高。因此,在設置運費時,建議在亞馬遜運費基礎上增加50%-100%的運費預算。
例如,亞馬遜計算的5美元運費,使用USPS追蹤后,實際運費通常為7.5-10美元。
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發貨期限
上產品前一定要清楚發貨周期,一般后臺都是默認是兩天 ,一定要及時修改好。也一定要保證在發貨期限內發貨,并及時上傳跟蹤號,否則容易影響店鋪績效。
對于不能及時發貨產品要及時更新庫存或下架處理。
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優惠碼
創建促銷需4小時 生效后生成的一次性優惠碼才有用。
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code促銷
千!!!萬!!!不!!!要!!!創建無code促銷,無code促銷能與任何有code促銷疊加。
比如一個商品20刀,無code促銷減免10刀,有code促銷減免10刀,疊加后減免20刀,相當于免費!
當然,如果賣家是土豪,可忽略此條,畢竟,你開心就好。
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關于退款
不管是質量問題還是物流問題,請簡單粗暴地選擇直接退款而不是給買家重發。
如果是質量問題,直接退款可以避免顧客再次收到不良品.
如果是物流原因,也可避免再次丟包或運輸破損等問題,避免二度惹怒顧客,導致其開A—Z。
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關于差評
不要以重發或退款為條件讓顧客修改差評,這會讓顧客誤認為你在威脅。
最好的辦法是詢問顧客留差評原因,然后分析是否符合亞馬遜移除規則。符合亞馬遜移除規則就可直接向亞馬遜尋求幫助移除差評。但無論可不可以移除,我們都要為顧客解決問題,不符合移除規則的,在及時幫助顧客解決問題后,可委婉地詢問顧可是否滿意售后,是否可以愿意改成五星好評。
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產品留評
質量不錯的產品評分卻不高時,別忘了自己留評來提高星級。
對于評論數本身不多的產品,有時候一個好評就可以使產品從3星提高到4星,甚至從4星提高到5星。幫助顧客發現產品賣點,提高購買率。
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重視咨詢郵件
無論是售前還是售后郵件,最好能保證在24小時內回復。
一來可以提高顧客的滿意度,二來可以有效避免顧客留差評。要知道顧客即使沒有下單也是可以留評價的。
不管是新手小白還是老司機賣家,在運營過程中一定要避免這些低級錯誤。
細心對待每一個操作,理解亞馬遜的每一個規則,了解買家的文化差異等。
只有這樣,才能防止我們掉入這些不值當的坑中受害。
深圳聯特海派是美資控股公司,只專注美國海運、美國亞馬遜海運專線, 美國海運一手實力莊家,剔除中間環節,海運的價格,空運的速度,更好的提升美國站電商賣家核心競爭力。
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